フランチャイズシステムは、お互いに独立したパートナ−が決定を し、その組み合わせの強みの上に成り立っています。 決定は、材料となる情報と経験があってこそ、良い決定となりえます。 パートナーが、より良く、迅速に存在する知識を再使用できるかどうかが フランチャイズシステムの成功に必須の条件です。

FranchiseEngineは、以下の目的に利用できます。

• 加盟店のためのオンラインマニュアル
• 顧客対応
• 求人
• 納入業者チェーン
• 投資家対応
• 会員制クラブ
• 加盟店募集
• その他

フランチャイズパートナーは、それぞれがノウハウを使用し合い、 ノウハウを作り、それがまた後に使われます。 それゆえに、フランチャイズでは、質的に向上していく知識を管理することと 空間と時間の差を越えた知識を交換することが必要となります。

伝統的なウェブサーバは、この目的のためのツールとしては不十分です。 一人の書き手・多くの読み手という一ウェブサーバーのモデルでは、 双方向の知識交換を支援できません。 また、複数のパートナーが書き手となっている複数サーバーのモデルでは 知識管理を支援できません。

これに反して、FranchiseEngineは、多くの書き手と多くの読み手ための 業務用ポータルサイトとなります。 ここには、統一した知識交換と管理のための構造が存在します。 経営者が、ドキュメントの構造と、 うまく定義されたユーザーグループと個々の役割に対する 読み書きの権限を決定します。

FranchiseEngineは、情報が発生したときにそれを収集し、知識 が必要となったときに、許可されたユーザに知識を提供します。

• ビジネスプロセスは以下を含みます。
  • 経営陣の報告書
  • 税制、財政、保険
  • 製品の説明
  • マーケティング戦略
  • ダイレクトメールサービス
  • 顧客のためのヘルプデスク
  • ISO9000ドキュメント
  • ISO14000ドキュメント
  • 労働力問題
  • 不動産の取り引き

• 知識ベースは以下を含みます。
  • 決定支援
  • 「もし....ならば....」というシミュレーション
  • オンラインでの参考文献の保存
  • 対等な立場でのグループ内助言システム