| フランチャイズシステムは、お互いに独立したパートナ−が決定を
し、その組み合わせの強みの上に成り立っています。
決定は、材料となる情報と経験があってこそ、良い決定となりえます。
パートナーが、より良く、迅速に存在する知識を再使用できるかどうかが
フランチャイズシステムの成功に必須の条件です。
FranchiseEngineは、以下の目的に利用できます。
- 加盟店のためのオンラインマニュアル
- 顧客対応
- 求人
- 納入業者チェーン
- 投資家対応
- 会員制クラブ
- 加盟店募集
- その他
フランチャイズパートナーは、それぞれがノウハウを使用し合い、
ノウハウを作り、それがまた後に使われます。
それゆえに、フランチャイズでは、質的に向上していく知識を管理することと
空間と時間の差を越えた知識を交換することが必要となります。
伝統的なウェブサーバは、この目的のためのツールとしては不十分です。
一人の書き手・多くの読み手という一ウェブサーバーのモデルでは、
双方向の知識交換を支援できません。
また、複数のパートナーが書き手となっている複数サーバーのモデルでは
知識管理を支援できません。
これに反して、FranchiseEngineは、多くの書き手と多くの読み手ための
業務用ポータルサイトとなります。
ここには、統一した知識交換と管理のための構造が存在します。
経営者が、ドキュメントの構造と、
うまく定義されたユーザーグループと個々の役割に対する
読み書きの権限を決定します。
FranchiseEngineは、情報が発生したときにそれを収集し、知識
が必要となったときに、許可されたユーザに知識を提供します。
- ビジネスプロセスは以下を含みます。
- 経営陣の報告書
- 税制、財政、保険
- 製品の説明
- マーケティング戦略
- ダイレクトメールサービス
- 顧客のためのヘルプデスク
- ISO9000ドキュメント
- ISO14000ドキュメント
- 労働力問題
- 不動産の取り引き
- 知識ベースは以下を含みます。
- 決定支援
- 「もし....ならば....」というシミュレーション
- オンラインでの参考文献の保存
- 対等な立場でのグループ内助言システム
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